Политика возвратов

Вы имеете право на полный возврат (за вычетом комиссий платёжной системы) или бесплатный перенос — по вашему выбору. Возможность возврата определяется по изначально забронированному времени сессии.

Оплата становится невозвратной. Сессию можно перенести не более 2 раз; новая дата должна быть в пределах 30 дней от исходной.

При неявке предоставляется одно бесплатное перебронирование в течение 14 дней.

Поскольку услуга — это живое персональное исполнение, оказанное полностью в момент сессии, состоявшиеся сессии возврату не подлежат. Если возникли технические проблемы по нашей вине или вы недовольны качеством переданной записи, мы предложим бесплатную повторную сессию. Если после повторной сессии вы остаётесь недовольны, мы вернём 50% оплаты.

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты. Чтобы запросить возврат или перенос, напишите на sb@thepianoportrait.com.

Настоящая политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации.